您的位置: 世界经理人 > CKO > 企业管理 > 管理理论  设为首页 加入收藏
精彩专题
精彩资讯
·2005年度欧洲最受赞赏的知识型企业
·如何写一份让自己升职的年度报告?
·彼得·圣吉:是什么在妨碍组织学习?
·最后的贵族?
·谨防管理玉律“误人”
·帮企业走出“IT黑洞
·海量科技猎头管理解决方案
·2005年中国知识管理调查报告
·反思技术vs.“集团性弱智”
·企业知识管理失败案例
·收益最优的知识管理模式
·商业智能与知识管理
·真正的知识管理在闲聊
·靠信息系统不能带来知识共享
·知识总监的“软技能”
·智能知识管理系统
·领袖必读的100部名著
·商界赚钱必读22条法则
·十四条“官场绝招”
·优秀领导力必修宝典
·21世纪十大营销法则
·各国头号人物的年薪揭秘
·办公室人际关系至尊宝典
·幽默:顿悟七个人生道理
·成功者13个价值连城习惯
·你距离“管理仙境”有多远?[测试]
·2006年中国经济展望
·涨价:如何才能卖得动?
·他们落选央视经济人物?
·陌生拜访,如何巧妙询问
·未来商业地图十大关键词
·经典营销计划
·电话销售实战66招
·年度营销计划方案集萃
·创造80万到6千万销售奇迹
·超级营销:贴近顾客新方式
·联想与戴尔第三条路猜想
·麦当劳"落榜"中餐饮百强
·张柏芝代言袜业品牌[图]
·凤凰卫视品牌强盛之道
·品牌的宽化与窄化战略
·浅析“八从”广告策略
·品牌传播的“项链定律”
·全球首次裁定BT有罪
·十大最佳网游出炉
·雅虎通MSN逼宫QQ

 

 

从危机中重建学习机制

首席知识官ICXO.COM ( 日期:2005-11-08 07:00)

精彩推荐:

  狮子、狐狸与驴子协议以互助合作方式去狩猎。他们在获得大宗的猎物之后,从森林里回来,狮子要求驴子分配给每一个合伙者应得的份额,驴子小心地平均将猎物分成3等份,并且很谦虚地请求二位先做选择,狮子勃然大怒,吞食了驴子。其后,狮子请示狐狸帮他从事猎物分配,狐狸于是将绝大多数之猎物聚在一堆,示意要给狮子,只将剩下来少得不能再少的猎物留给自己,狮子说:“我的卓越朋友,谁教你分配的技术?你确是适合取得你为自己分配的那一份。”狐狸说:“我从目睹驴子的命运而学会分配的技术。”
 
  如何运用别人的经验成为自己的经验,是企业需要时时充实的课题。
 
  危机处理小组在拟定应变计划前,有几个原则需遵守:
  一、不要拒绝与政府或有关单位合作。
  二、不要对自己企业的事失去控制。
  三、不要让事件逐步披露,应完整地一次将整个事件说清楚。
  危机小组要收集整个事件的真相,且需随时更新,不要让外界拿到比企业更多、更真实的资料,而失去主控权。
 
  从营运法律等角度来思考,什么时候可以宣布何种真相,且迅速与员工、目标群众沟通,尽快将真相告知媒体。
 
  了解整个事件后,需当机立断,立即处理危机,似救火一般,辟出防火墙,建立防火巷,该牺牲的、该丢掉的一次处理完毕,以便争取生存与处理的空间。
 
  发言人反应坦诚开放,不要故作神秘或保留,激怒沟通的对象,认为不够诚意而群起攻之,倒戈相向。
  在决定了沟通的目标对象后,持续不断地进行沟通,让对方知道窗口是谁,如何联络,除给予专线电话外,电话总机也需交代清楚,若是属于股东或大众需了解的真相,更应加设专线电话,或设答录机专线做亲切且将整个事件扼要简洁说明,当然最好是能一对一的解答。

  相关新闻
 
 危机既是危险又是机会
 企业危机应防微杜渐
 名牌企业危机防御策略
 防范和应对企业危机的五类意识
 构建危机处理策略模式
 企业危机公关传播管理的21条
 如何制定危机管理计划?
 企业危机管理的“六条军诫”以
 危机管理六阶段
 危机管理十大禁忌
·沃尔玛成功的十大原则
·用幽默提升你的领导魅力
·解脱痛苦的38种方法
·他山之石:企业家的一周战略
·《超级女声》微笑的背后
·孔子的三条管理忠告 
·4亿"小企鹅"的QQ兵法
·从1到100的盛大成长秘诀
·我用管理魅力感动你

来源:粤港信息报



收藏到   ICXO文摘  新浪VIVI 博彩中心 狐摘 和讯网摘 365Key poco网摘 天极网摘 网摘中国
精彩推荐
· 企业知识管理案例分析—— IBM(中国)公司
· 建立知识的市场
· 中国10家最不适宜工作的知名公司
· 邱昭良描绘“组织学习”的工作地图(下)
· 邱昭良描绘“组织学习”的工作地图(上)”
· 企业信息评估掌控人:竞争情报分析员
· 企业知识管理案例分析——施乐公司
· 帮企业走出“IT黑洞
· 邱昭良描绘“组织学习”的工作地图(中)
· 企业核心能力可持续发展研究
与10名女性集体同居 中航油财务丑闻第一案 股市“名嘴”孙成刚最新领罚200万 Google.cn涉嫌无照经营 我国企业告赢全球最大电池公司
·12个月的名品香水表情
·百事可乐可口可乐掰手腕
·Google能否承受多元化之重?
·2005十大品牌公关案例
·法拉利还能奢侈多久?
·企业品牌形象广告分析
·Dior不可替代的时装经典
·“动感地带”的品牌策略
·狼道VS人道 王道pk霸道
·LG的品牌难题怎么解?
·品牌文化vs企业文化
·IBM不相信眼泪!
·全球十大受欢迎的香水品牌
·男人不可不知的品牌
·世界车坛十大品牌争霸
·十大广告关键人物
·三星品牌价值激增内幕揭秘
·“超级女声”的“品牌观”
8种时尚品酒法 宝洁广告的智慧 蒙牛聘总裁
炒作or战略
ELLE首投电视广告抗杂志竞争 凤凰卫视品牌强盛之道 雅虎vsGoogle
同DNA异路
·做销售的100个绝招
·从徐克《七剑》论营销创新
·2005“空调江湖”十大英雄谱
·深度营销:游走在爱与痛边缘
·中国最恶心的36个电视广告
·中国历史上四个最成功广告
·香港珠宝大亨谢瑞麟被指控
·4国警方联手力擒毒枭
·81万巨款空中被窃
·前辽足门将涉嫌吸毒被捕
·阜国总裁郝杰取保候审
·中石化一女经理被控三宗罪
·裸奔讨公道(图)
·Google与美政府纠纷升级
·港企诉北京政府行政不作为
·白领女子患上偷窃癖
·检方认定唐万新自首情节
·最大金融证券案德隆主案开审
管理101招 六招让你成职场超男超女! 优秀领导者必须养成的47项习惯 戳穿“超女”的“神话” 金领十项管理必修课 管理者的五大“敏感”之处
·人生成功的秘诀 [受益匪浅]
·人际关系的55个绝招
·揭开管理理论上的大骗局
·管理者的激励五个技巧
·7个最重要的管理方法
·领导者失败的十大主要原因
·“超级女声”告“超级女生”
·黄金分割标准营销
·美女的十八个化妆品品牌
·“超女”品牌是“易碎品”
·ebay 幸存者的成就与挑战
·互联网巨头10日“西湖论剑”
·六步引导客户说“是”
·从媒体中“钓鱼”
·2005渠道大变脸
·步步为营,一炮打响
·攻心制胜
·煮酒论蒙牛
谁偷窥了你的商业秘密? 20个做生意的经典决策 百胜的秘密制胜配方 联想20年45条成功法则 点亮员工精神火柴6法则 猎头眼中30万年薪者的模样
人生成功的十大秘诀 人际关系的55个绝招 走出决策中的三大陷阱 12守则让你成功当老板 迪斯尼经营六大“绝招” 揭开管理理论上的大骗局
推荐文章 2006新年祝福 [完全版]   最智慧的169条警世箴言
  成功经验宝典100则   管理中绝对经典的18个故事
  改变人生的32句励志名言   77条从商之道
  从5万到5亿的创业故事   《超级女声》的营销
  对付“时间窃贼”的妙招   亿万富豪发家致富7种武器
  人生的13条金科玉律   全球五大奢侈品牌的朝圣地(图)
  世界知名企业的人才法则   20个做生意的经典决策
  21世纪十大营销法则   如何创造80万到6000万销售奇迹
  办公室人际关系的至尊宝典   世界知名广告语欣赏[组图]
  影响世界的100个管理定律   人生成功的秘诀 [受益匪浅]