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中国企业:迈向企业文化管理新阶段

首席知识官ICXO.COM ( 日期:2005-11-09 12:15)

精彩推荐:

  每年全国企业文化年会的主题都会引来企业界、理论界和新闻界的关注,因为许多人都把主题和议题当作企业文化发展的风向标。它们很有指标性意义,也是年度企业文化理论和实践发展热点问题的具体体现。

  目前,我国企业文化建设已经从局部向系统、从自发向自觉、从表层向深层、从传统向现代转变。企业管理从以物为中心的管理向以人为中心的管理转变,从传统管理向文化管理升级。可以说,中国企业正开始迈向文化管理新阶段——这正是本届年会的主题。

  “企业的问题就是我们的课题。”今年以来,中国企联宣委会就开始向三十多位专家和企业家专门征求意见,征集年度企业文化的热点理论和实践问题,分别派出专家组,结合全国企业文化优秀奖的评选工作,先后对70多家企业进行了调研,完成了对6个企业深入的课题研究,召开了3次案例评审会和2次专家年会论题研讨会,最终确定本届年会的主题为“迈向企业文化管理”。

  本届年会重点围绕企业文化建设前沿趋势,焦点、难点问题,设计议题。议题包括:“企业文化构造品牌核心”、“企业文化如何影响、干预组织流程”、“跨国经营、资产重组如何进行文化融合”、“企业文化如何取得实效,实现成果落地”、“如何建设绩效导向型企业文化”、“如何处理母子文化的共性与个性”等。

  通过剖析白沙集团、上海移动、中国一汽、金威啤酒、华侨城集团、长庆油田、上海日立等企业的企业文化成功实战成果,年会力图对本届年会的主题和核心议题进行梳理和诠释,以期对全国企业文化建设的脉络和导向有所把握。

  企业文化构造品牌核心

  目前,企业竞争已走出产品营销、技术制胜的阶段,步入了品牌经营的更高形态。品牌的构建需要企业文化为其提供精神源泉和动力支持。白沙将“飞翔文化”赋予白沙品牌,传达给消费者创造的手、飞翔的心,“超越、洒脱、自信、进取”的精神意境。“鹤为形,和为神,飞翔之道,简单管理”十四字是白沙最重要的心智资源,是白沙文化的基因。白沙通过“鹤舞白沙,我心飞翔”,在消费者心目中构建的清晰、鲜明、与众不同的差异化联想,使文化顶托的白沙品牌更为旺盛、长久,声名远被。

  品牌是文化的载体,文化是凝结在品牌中的企业精华,渗透到品牌经营的全过程。企业未来的竞争既是品牌的竞争,更是所代表文化的竞争。文化与品牌的相伴、相融、相生,催生了白沙的品牌文化。通过长期的品牌经营实践,白沙悟到品牌给消费者的心理感受和心理认同构成品牌文化或称为品牌内涵。它是品牌建设的高级阶段,其目的在于使消费者在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,从而形成品牌忠诚度。在白沙心目中,品牌是一种文化空间。由于消费的本质内涵是文化,因而人们的品牌消费本质上是文化消费。白沙通过品牌经营,不断进行文化渗透,用品牌文化的差异化形成市场区隔和竞争力。

  白沙将品牌中“鹤”、“飞翔”的元素挖掘出来,提炼形成了“鹤舞白沙、我心飞翔”的品牌理念,并与“和文化”组合为“和谐中国、我心飞翔”,造就了独具特色、鲜活传神的品牌文化。以企业精神、价值观为依托,以文化为枢纽,白沙在消费者心目中建立了心理和情感的纽带,形成了自身独特的品牌内涵,通过多种传播手段,结合具有新闻价值的事件,大幅度、高强度地烘托、推介白沙品牌,实现了精准的品牌定位,极大地提升了品牌知名度,塑造了品牌忠诚度,达至了品牌资产增值的目标,并通过品牌溢价为企业带来了可观的经济收益。

  企业文化影响、干预组织流程

  企业为了适应瞬息万变的市场环境,提升竞争力,取得竞争优势,必须建立以客户为中心,以市场为导向的管理体制。这就要求企业改变原有的组织架构和生产流程,实施组织流程再造。在这一过程中,企业文化起着重要作用。上海移动公司坚持用企业文化干预、影响组织流程再造过程,发挥企业理念、价值观、企业精神的引领作用,落实“客户优先”的核心经营理念,全面推进组织结构的“扁平化”改造,梳理战略管理、新产品开发、网络运维及优化流程、集团产品服务流程、人力资源管理等15个关键流程,拉近了高层管理者与员工、客户之间的距离,使企业能够准确预测市场动向并及时进行经营策略调整。通过企业文化建设推动管理持续创新,为公司从优秀向卓越的迈进提供了重要的动能。

  上海移动认为,没有正确文化理念,组织流程再造就会遭遇不可克服的障碍。企业的每一个组织流程在再造过程中需要不断调适、更新,反映企业文化的特征和方向。上海移动将企业价值观和经营理念贯穿组织流程再造的始终,渗透组织流程的各个关节点,指引组织流程再造的方向,并提供精神动力和信仰保障,使流程再造克服种种艰难险阻,坚定不移地向前推进。

  在组织流程变革的过程中,文化变革可能是最艰巨的一环,但也是最重要、最根本的一环。如果不能塑造出与新的战略远景和目标相一致的企业文化,其他变革就难以充分、持久地发挥作用。上海移动通过企业组织流程再造,确立了新型价值观,成为再造的重要保证。通过确立统一的价值观,上海移动达成了为大家基本认同的、清晰的项目实施目标和远景规划,借助“改善心智模式”,涤除了过去的经历、知识素养、价值观、思维方式和行为习惯对流程的阻碍作用,使之与新的组织流程相适应,从而解决好了参与、决心和热情问题,建设好了再造团队。

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来源:新浪财经



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