方案背景
“知识管理”一词由彼·德鲁克(Peter Drucker)1988年提出，APCQ(American Productivity&Quality Center，美国生产力和质量中心)对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
人类对于信息技术(information technology，IT)的追求将持续不断，丝毫没有减缓的迹象。知识的需求——就是需要精炼信息，并据此采取可预测其结果的行动。我们将信息经济时代的这种现象称为“信息烟雾(infosmog)”——就是资料过多而造成的瘫痪，也是我们要对知识进行管理的根本原因。新的经济架构迫使我们重新审视一切商务活动。同时，新的架构也改变了企业经营环境，并带来新的竞争规则。以下三项为至关重要的竞争规则：
易于与业务伙伴合作：购买核心能力通常比在组织内部自行发展要容易得多。
管理专业人才流动率：专业人才总是向最舍得出钱的老板靠拢。
分散决策权：唯有将决策权(以及决策能力)交给前线人员，公司才能掌握商机，迅速响应市场与顾客需求。
总的来说，这三个原因正是近年来知识管理的趋势。这些竞争规则都要求企业在适当的时机将适当的信息内容交给适当的人，使企业的业务伙伴跟上企业产品、企业方式以及管理要求的不断发展和变革步伐，而企业自己和企业的员工也一样要跟上他们的速度。
·方案概述
历时两年多研制出来的复旦协达SOA协同软件，充分体现了SOA架构带给知识管理KM软件应用的新体验。该软件将所有的管理事务抽象成类似于Excel一样的管理表单，并通过一定的规则在多人员、多组织之间流转这些工作表单，从而达到日常行政和业务“协同管理、高效办公”的理想境界。复旦协达SOA协同软件另一个特点是彻底消除信息孤岛，实现了知识管理与工作流、知识、办公、公文、项目，以及人力资源、客户关系、供应链等“多维一体”的管理，以信息门户为应用操作入口，“随取即需”地调用所有服务，实现软件应用的大统一。国际IT评测权威IDG所属机构评价复旦协达的协同软件：是中国第一套成熟的通用化协同软件，也是唯一能实现“多维一体信息化管理”的国产软件。
复旦协达知识管理KM，是复旦协达协同软件最重要的功能模块之一，主要解决知识内容的归档、借阅、保管，以及知识内容的传播、共享等问题。
复旦协达KM主要解决以下两个方面的应用：
(1)对企业内部知识进行编码
复旦协达KM能够管理以下几种形态的知识：
1、物化在机器设备上的知识；
2、体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识；
3、体现在职员头脑中的意会知识。
(2)对企业外部知识进行网络化
这部分内容主要包括：专家网络知识、主管部门信息网络知识、供应商网络知识、经销商网络知识、合作机构网络知识、技术源网络知识等相关网络知识。复旦协达KM能够明确对企业有利的外部知识的范围，对其进行系统整理并加以利用。
