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CKM的6个特征

首席知识官ICXO.COM ( 日期:2005-11-25 12:00)

精彩推荐:

    近代企业诞生于1870年前后,一般具备以下6个特征:
 
    第一,生产的最有效方式是,在单一的管理系统中,将生产产品所需的活动尽可能多的集中起来。约翰·洛克菲勒发现并应用了这一概念。他看到,把勘探、生产、运输、精炼、销售纳入一个企业体系中,可以最大程度地提高石油生产的效率并降低成本。基于此理念,他建立了标准石油托拉斯,它可能是商业史上赢利最多的大企业之一。在20世纪20年代初,亨利·福特把这个概念发展到了极致。福特汽车公司不仅生产、组装所有的汽车配件,而且还自己制造钢铁、玻璃和轮胎。它在亚马逊热带雨林中拥有橡胶树种植园,拥有并经营运载原料和成品汽车的铁路线,并且计划自己销售所有的福特汽车以及提供售后服务(虽然这一目标最终没有实现)。
 
    第二,供应商尤其是制造商在市场上占有优势——他们占有消费者不知道也不可能知道的产品或服务信息。这也正是品牌能够带来利润的原因之所在。
 
    第三,任何一种特定的技术只从属于一种行业。反之,任何一个特定行业也只从属于一种技术。这就意味着制造钢铁所需的技术只对钢铁业有意义,用于炼钢的任何技术也都出自于这一行业本身。同样的原则也适用于造纸业、农业、银行业和贸易。工业研究试验室正是基于以上前提而创立的。第一个工业试验室由西门子公司于1869年在德国建立;而IBM公司则于1952年建立起最后一个传统型试验室。这些试验室都把目标集中在单一行业所需的技术上,而且都假设它们的发现只适用于那个行业。
 
    第四,盈利是企业的根本目的,企业的结构极大程度地模仿了军队的组织形式,通过金字塔式的组织架构来实现管理,而管理的主要作用则是为了约束和控制员工(这也是促使马克思撰写《资本论》的主要原因之一)。
 
    八十年代美国通用电气公司40万的员工中,有2.5万名冠有经理的头衔。其中500名是资深经理人,130名是副董事长或更高的职位。从生产的工人到CEO有12个之多的管理层级。
 
    第五,企业是“主人”,员工是“仆人”。因为企业拥有对于员工生存而言至关重要的生产资料。没有它,员工将无法谋生,员工对企业的需要大于企业对员工的需要。同时,绝大多数员工是全职的。薪水是他们养家糊口的唯一来源。
 
    第六,体力劳动是最主要的工作形式(尤其是在制造业),工作的机械性和重复性是它的主要特征。
 
   以上这些观念在整整一个世纪里都行之有效,但从20世纪70年代起,随着技术进步、全球化、文化与需求的多样性尤其是知识的爆炸性增长、它们无一例外地都遭遇到了被颠覆的命运。
 
    首先,“企业应当最大程度地集中”的传统定理已经失效。亨利·福特无所不包的福特汽车公司,最终被证明是无法管理的。原因之一就是,任何一种活动所需的知识越来越专业化,更新越来越快,越来越昂贵,想要在一个企业中为每一项重要的业务贮存大量的关键要素也变得越来越困难。而互联网和信息技术,实实在在地降低了交通、通信成本,分散的观念已经延伸到越来越多的活动当中:把一个公司的信息技术、数据处理和计算机系统外包出去已是家常便饭。在过去几年里,200多万美国工人的人力资源管理——雇佣、解职、培训、福利等——都外包给了专业人事机构。这类机构在10年前还几乎不存在,但现在每年都有30%的增长。
 
    其次,消费者拥有更多的信息,权力转移到消费者手中。对消费者而言,供应商不再是卖方,而变成了为客户服务的购买者。比如,通用汽车公司2000年建立了一个帮助其最终用户实施购买的公司:帮助消费者购买符合个人偏好、价值观和购买力的任何型号的汽车。
 
    第三,技术不再从属于独一无二的行业。越来越多地,一个行业所需的知识出自完全不同的技术,而行业内的人对此却知之甚少。比如,电信业里许多人不了解光纤电缆是怎么回事。它其实是由一家名叫康宁的玻璃公司开发出来的。同样地,二战后贝尔实验室一半以上的重要发明都应用在电话以外的行业。贝尔实验室过去50年中最重要的发明是晶体管——现代电子工业正是凭借它而诞生的。可是,在电话公司看来,这项革命性的新发明几乎没有什么用。因此,谁要就给谁吧。然而正是它把索尼等日本企业推入了家电行业。

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