第四,为了提高反应能力和效率,企业的组织架构变得越来越扁平。经过扁平化,通用电气公司的管理层级大大减少,从生产工人到CEO现在只有6个层级。同时随着创新能力越来越重要以及知识工作者成为主体劳动者,管理的性质也发生了改变,激励与引导更大程度上代替了约束与控制。而团队建设成为了主要的管理和工作形式。更重要的,企业越来越清楚的认识到,商业活动已经超越了单纯的经济性质,而成为社会的最重要的组成部分之一,因此,它负有使我们的社会健康成长以及促进人类发展的更大的责任和使命。
第五,知识是生产资料,而它的所有者由于是知识工作者,因此随时可能被带走。知识工作者,如职业经理、研发人员、技术工人、科学家等,提供“知本”与企业主提供“资本”是一样的。两者彼此依赖,这使得知识工作者获得了与企业主平起平坐的地位。许多雇员,也许是大多数,仍然从事全职工作,薪水也仍然是他们收入的唯一或主要来源。但兼职员工、临时工、顾问或承包商越来越多。即便是全职员工,越来越多的人将不再是他们所服务机构的雇员,而是来自于外包商。
最后,脑力劳动代替了体力劳动。面对迅速变化的社会和市场需求,智慧和良好的判断力成了企业最重要的财富,知识的创新成为最主要的工作内容之一。
对于西方大型企业,知识产权已经成长为新利润增长点。专利转让的收入是IBM公司增长最快的利润来源之一。在2003年度总利润的81亿美元中,专利转让就占了17亿美元。高通公司在GSM技术上有1000多项专利,在CDMA技术上有110多项内容的1500多个专利,全球共有60多个公司购买了CDMA专利。韩国使用CDMA,1995-2000年间,仅手机专利费就向高通公司支付24亿美元。