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西藏密宗的佛教徒把上师藏匿在巨石、山岩里的秘籍经典称为“伏藏”。组织学习的内容浩如烟海，许多“伏藏”散落四处，你需要有一册“组织学习”的工作地图。
1. 组织学习——沃尔玛连续四年称雄的真正秘诀
在美国《财富》杂志2005年4月发布的“世界500强”企业排行榜中，沃尔玛（Wal-Mart）公司再次蝉联冠军，这也是它连续四年“笑傲群雄”。
任何一家企业成功的背后都有很多原因，沃尔玛也不例外。沃尔玛之所以能够取胜，在很大程度上源于其采取的“天天平价”等经营策略，而其背后支撑的是沃尔玛运用先进的信息技术手段，培育起来的卓越运营能力和组织学习能力，例如，该公司依靠先进的电子通讯和控制技术，建立了覆盖全球的货物调运管理系统，保证了货物从供应商那里连续不断地运到分配中心，经过分选包装后又根据各零售店的需要，快速送达各分店。这种货物调运管理系统降低了商品的管理成本和存储成本，仓储系统的使用履行对顾客承诺的每日最低价。公司的信息系统通过卫星通讯，每天向4000家供货商转发每个销售点的情况，使供应商明了市场动向，准备好公司需要的商品，而绝大多数商品在每周内可以得到两次补充。以这样高效的运作能力为支撑，沃尔玛就可以保证顾客在他们希望的时间和地点获得物美价廉的商品，在低价销售的同时赢得可观的利润。
与此同时，沃尔玛公司非常善于分析“数据中蕴含的财富”，并把这些分析结果运用到企业经营中，展现出高度的“商业智能”。在这方面，有一则“尿布与啤酒”的小故事非常具有代表性：
有一天，沃尔玛一家分店的某个数据分析员意外地发现：每逢周五，尿布和啤酒的销量便增加不少。虽然这两种商品似乎“风马牛不相及”，但这名细心的分析员并未将这个发现一笑了之，而是在周五进行了现场观察。他终于发现了一个秘密：原来，这些购买尿布的青年，假日会狂欢玩乐，没时间买孩子的东西，于是每到周五下班前后，一次买齐孩子周末和下一周使用的尿布以及聚会时豪饮的啤酒。于是，沃尔玛就及时调整了商店里的货品摆放位置，把啤酒搭着尿布卖，结果业绩销售成长十几倍。
从这一则小故事可以看出，在企业经营中蕴含着很多“诀窍”，如果企业能够将这些散落在日常经营运作交易所产生的原始数据中的信息提取出来，并善加利用的话，这些“数据”就能变成现实的“财富”。而要达到这种境界，则要求企业中的每一个员工打开“接受信息的天线”，随时保持开放、敏锐的心态，观察内外部各种变化，并及时归纳、分析，将这种有意义的信息、知识运用到企业经营运作之中。这不仅是“组织学习”在商业经营中的真实体现，也可能是沃尔玛公司连续四年“称雄”的真正秘诀之所在。
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来源:《21世纪商业评论》
作者:邱昭良
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