学习型组织和知识型组织

　　在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉。哈佛大学的学者们认为，当前的企业管理已经进入第六个阶段，即全球化和知识化的阶段。现在，许多著名的大公司都已设立了CKO（知识主管）职位。实际上，无论是在软件、网络这样的智力密集型行业，还是在钢铁、石油这样的资本密集型行业，知识的创造、传播、共享和利用，都是企业保持持续竞争优势的关键。

　　所谓学习型组织是指那些擅长创造、获取、转换、共享和利用知识，并能够根据新的知识与形势调整其行为的组织。

　　知识型组织有两种，一是知识密集型组织，一是知识创造型组织。知识型组织包括形形色色的法律事务所、会计师事务所、营销顾问公司、软件公司、IT企业、大学乃至大多数政府机构、军队和一些制造型公司。

　　从产业发展的角度来看，可以预见在下个世纪，整个产业界会只存在三种类型的公司: 制造型公司，知识密集型公司和知识创造型公司。

　　通信企业适宜建设学习型组织实施知识管理

　　适宜建设学习型组织实施知识管理的企业，首先，应该是知识密集型企业或知识创造型企业。其二，在企业经营管理活动中知识的创造、传播、共享和利用，已成为企业保持持续竞争优势的关键。其三，在所属行业领域中技术发展迅速，竞争激烈，企业对技术的掌握、应用已关系到其生存和发展。其四，企业员工已意识到终身学习的重要性，有较高的学习热情。其五，与许多企业有广泛的合作关系，迫切需要相互间技术和知识的交流。其六，企业已建设或已着手策划信息平台，开展信息化工作。为知识管理提供创造、传播、共享和利用的网络平台。其七，在企业内部管理上要形成有效的激励机制。其八，企业决策层对学习型组织的建设达成共识，并决心推进。这是首要条件。

　　通信企业是典型的知识密集型企业。电信技术发展十分迅速，相关的专业技术领域迅速增加。面对加入WTO后激烈的市场竞争，把知识和技术尽快地转换、开发成新业务、新产品，为用户提供高质量的服务，已成为通信企业今后在通信市场上的立足之本。