一、前 言 : 

公元2000 年 6 月下旬，在马来西亚享受和煦的月夜中，透过CNN的镜头，我终于看到人类基因计划 (Human Genome Project, 简称HGP) 完成了重要的阶段性目标 ---- 科学家已经解开自达尔文以来，生物界最引颈期待的奥秘－人类基因序列图谱。 

自从复制羊桃莉诞生以来，人类基因研究及遗传复制的计划，就有了突破性的进展。基因科技的进步，将对人类社会造成革命性的影响，不仅在医疗、生命科学、遗传、以及疾病控制，甚至是社会价值观、宗教信仰…等，都将有一番波涛壮阔的冲击；因此有人说，揭开人类基因序列的密码，甚至比人类登陆月球的成就还要伟大。 

虽然我不是科学家，也来不及亲眼见证人类登陆月球时的壮举，但是对于揭开人类基因序列密码的剎那，却同样感受到内心无比的汹涌彭湃。因为我知道，一个崭新的世纪将要到来。 

而当今，知识管理对于企业的重要性，就好比基因序列对于人类的重要性一般；人人都想多了解知识管理的内涵，也寄望能以知识管理，解开企业在 e 化过程中的种种难题。但究竟什么是企业知识管理系统的 DNA？如果能够解开企业知识管理系统的 DNA 密码，是不是就代表着企业在实施知识管理系统时，许多困惑以久的问题，都将轻易地迎刃而解？  

二、企业组织基因密码 : 

近来美国密西根大学商学院教授提区 (Noel M. Tichy)提出了一个类似的观念 --- 企业基因密码。提区的理论，偏重于将组织的基因密码解构成两个主要的构成元素：

一，决策架构（decision architecture）: 哪些决策会被制定？如何制定？

二，社交架构（social architecture）: 人们如何彼此相处、如何彼此聆听、彼此支持、彼此尊重、如何处理冲突。 

把决策架构和社交架构组合起来，就组成了组织的营运机制。这个机制会提供组织各种自我教育以及回馈的功能，并把企业的基因密码深深植入组织中。 

以企业中最常进行的活动 ---- 会议而言，企业中会议进行的形式、时间、议题、决策模式… 等，皆属于 “决策架构” 的范畴。而会议中人们如何倾听、思考、讨论的气氛、交谈的态度…等，便属于 “社交架构” 的范畴。在此二者持续的交互作用下，将会决定该企业组织的会议是否能有效 (包含效率以及效果) 的进行。