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事后回顾法:美国军队的行动学习

首席知识官ICXO.COM ( 日期:2006-01-20 10:17)

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    美国军队是少数几个能将反思与回顾制度化的组织之一,尤其是在集体层面上。现在,事后回顾(After Action Review,AAR)已经成为军队的标准程序之一。AAR是在20世纪70年代中期被引入军队的,最初是为了从国家培训中心(National Training Centers)的模拟战争中获取教训。后来,该项技术慢慢得以扩散,按照陆军参谋长的话来讲,他们花了十多年的时间,才让这一过程被一线军官广为接受,并融入部队文化之中;只是在最近几年,AAR才成为一项通行的做法。转折点就是海湾战争。在沙漠之中,一群士兵聚集在散兵坑中或者坦克周围,回顾最近的行动,寻找可能的改进——AAR自发地流行开来。美军在海地的军事行动又使其向前走了一大步。在那里,AAR第一次被纳入整个运作过程之中,并被广泛用来捕获和散播知识。

    AAR技术并不复杂,比较直截了当。它与体育运动中的“技战术讲解”(chalk talks)比较相似。所谓“技战术讲解”,就是在一次比赛结束之后,运动员和教练马上聚集在黑板旁边讨论大家的表现。它和AARs都用来使学习成为日常活动。正如一位指挥官所说,“(AAR)有助于营造一种氛围,每个人不断地评价自己、所在单位和组织的表现,并寻求如何进行改进”。在实践中,这意味着在一次重要活动或者事件之后,所有参加者迅速聚集到一起,回顾他们的任务,鉴别成功与失败,寻求下次做得更好的方法。这个过程可以是正式的,也可以是非正式的;可以有很多人参加,也可以只有几个人;可以持续几分钟,也可以进行几小时或者几天。讨论通常会考虑以下4个方面的问题:

    ·我们本打算做什么?

    ·实际发生了什么情况?

    ·为什么会发生这些情况?

    ·下次我们将怎么做?

    根据军队的经验,大约25%的时间用于讨论前两个问题,25%的时间用于第三个问题,50%的时间用于第四个问题。

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