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事后回顾法:美国军队的行动学习

首席知识官ICXO.COM ( 日期:2006-01-20 10:17)

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       通过第3个问题,启动了对因果关系的分析过程。本阶段的目标是找出导致成败的潜在原因。一支坦克部队预计在某个时点到达一个关键的检查站,但是却迟到了20分钟——是什么导致他们迟到?一个侦察兵被派出去检查北面的某个位置,但最后却向东偏离了5英里——他为什么会迷失方向?一个指挥官计划和另外两个炮兵营协同作战,但他却没有与他们联络上——是什么导致沟通中断?要回答这些问题,需要参与AAR的人员具备解决问题的技能,和愿意承担责任的心态。团队必须针对几个可能的解释进行‘‘头脑风暴”思考,从有限或彼此矛盾的信息中搜寻线索,发掘答案。为此,他们必须做到绝对诚实,敢于面对自己的缺陷,勇于承认错误,而不是推脱责任,在错误或缺点面前装聋作哑。对指挥官而言,这一点尤为重要。正如一个指挥官所观察的:“如果你不愿意倾听批评,你可能不应该做一个AAR”。

    有时候,分析很简单,因为原因和后果都比较容易把握。例如,对个人和集体而言,没有把握机会或走错了路,都是显而易见的。在海地,一个负责把士兵运送到海滩去的军士晚回来了好几个小时,因为他的卡车陷到了沙子里。随后进行了简短的AAR,并切中了要害:他没有捆扎防滑链。第一个进入太子港(海地首都)的单位惊异地发现,运送婴儿是他们的一项重要任务。他们迅速写了一个AAR,以保证所有的医生能够受到基本的产科培训。


  在其他场合下,AAR面临的挑战可能更为复杂,需要建立一个循序渐进、逐步求精的过程,通过采取一系列的AAR来追踪问题,从而发现潜在原因,并提出可能的解决方案。在海地,那些负责解除叛乱部落武装的单位很难奏效。他们的第一个AAR审查了当前的流程,并讨论了应该如何去克服抵抗。士兵们注意到,在那个地区没有狗,当地人对军警所用的德国牧羊犬非常恐惧。他们建议,也许应该更多地使用狗。在下一个城镇,他们把狗放在前面,对方很快放下了武器。不久以后,在另一个AAR中,士兵注意到,在他们肃清整个城镇时没有碰到妇女。如果他们中间有一个女兵的话,也许会在缴械过程中收到一定成效。在下一个村庄,一个单位任命了一位女指挥官作为领导,并公开展示了她的权威。结果,在解除非法武装方面进展更加顺利。最后,在另外一个AAR中,士兵们注意到,当他们在街上遭遇武装分子时,抵抗会非常明显;但当他们逐户搜查时,则较容易解除武装。于是,他们改变了作业方式,逐门逐户地搜寻,结果找到更多的枪械。

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