如果极化是时代特征，那么它存在于组织中也就不足为奇了。研究表明，工作场所的多样性可以带来组织绩效的突破——但前提是多样性得到妥善管理。

在极化背景下，当领导者被赋予带领异质性团队的任务时，他们该如何应对？佩特里格利耶里在网络研讨会“在极化中领导”中指出，领导者需要找到一种方式，将多样性转化为组织的核心资产。

极化现象在工作场所中的表现

极化现象发生在两个对立群体存在时，导致人们产生“我与他们不同”的疏离感，或对其他群体成员进行道德评判。甚至可能导致去人性化，即人们不再将他人视为人类。

职场中的极化如何导致疏离感和孤独感，并可能演变为 burnout 和压力。组织投入大量资源试图理解如何促进不同背景的人之间的联系——但很少能持续产生效果。实际上，与那些我们很少互动的人建立联系，或接受与自己不同的观点，从来都不是一件容易的事。

领导者如何在个体之间存在巨大差异的情况下，基于共同点和核心人性帮助他们建立联系？在承认差异的同时，能够在普遍层面上与他人建立联系并不矛盾。

毋庸置疑，人们被赋予领导职位是为了实现工具性目标，如提升组织绩效和股东价值。然而，当代组织开始认识到，在工具性诉求（高效完成任务）与人文主义追求（帮助人们跨越差异成长与连接）之间实现平衡的重要性。 

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在工具性与人文主义目标之间取得平衡，需要那些同样重视人文主义与工具性、自由与效率的领导者。但遗憾的是，目前领导者的培养与培训尚未达到这一标准。我们如何培养并成为能够促进这种平衡的领导者？ 

在商业世界中，我们倾向于从科学而非艺术中寻求答案。但实现这一目标的一种方式是通过更深入地接触艺术作品，尤其是文学作品。阅读是一段情感转化的旅程，随着故事展开和角色发展而展开。大量研究表明，阅读小说具有积极影响，例如促进同理心。

阅读小说很重要。它是想象与我们不同生活的重要手段，这反过来使我们成为更具同理心的人。

小说为我们提供了了解与我们不同的人的视角——无论是神经多样性群体、不同社会地位、宗教信仰或性别的人。重要的是，它能帮助人们将他人视为人类，并让我们避免陷入极端对立的边缘。

此类作品如何帮助领导者在工作中识别、尊重、展现并培养人性，从而助力组织内所有成员蓬勃发展。奥斯卡·王尔德小说《道林·格雷的画像》中的观点，敦促面临问题的领导者不仅要将识别自身在解决方案中的角色视为个人责任，更要意识到自己可能也是问题的一部分。